返品規則

返品ポリシー

ご注文やパッケージについてご質問がある場合は、まずメール（service@carpho.com）でカスタマーサービスまでご連絡ください。24時間以内に必ず返信いたします。直接苦情や異議を申し立てないでください。

キャンセル

ご注文がまだ発送または生産されていない場合は、ご注文をキャンセルできます。ご注文が発送または生産されているかどうかは、返信メールに記載されます。ご注文をキャンセルできることが確認された場合は、全額返金いたします。商品がすでに発送されている場合は、ご注文をキャンセルできません。

特にご注意ください

入力した住所または電話番号が不正確または不完全であるためにパッケージを配達できない場合。その結果、返金は受け付けられません。ご注文の際は、住所をよくご確認ください。

購入者が注文時に間違った色またはモデルを選択した場合、直接返金または交換することはできません。ご注文の際は、色とモデルを慎重に選択してください。

上記の 2 つのケースでは、購入者が再注文できるように 5 ～ 10 ドルの割引コードを提供します。割引コードを取得するには、カスタマーサービス (service@carpho.com) にお問い合わせください。

返品 (該当する場合)

製品の返品を受け付けています。商品を受け取ってから 7 ～ 30 日以内に返品を申請する権利があります。

返品の対象となるには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。返品を完了するには、領収書または購入証明が必要です。購入品をメーカーに返品しないでください。

消費者が返品する場合、送料は消費者の負担となります。具体的な料金は、選択した配送会社によって異なります。商品が配送中に破損した場合、消費者はカスタマーサービス (service@carpho.com) に連絡して、無料で交換品をリクエストできます。

当社の理由により、受け取った商品が破損または不正確であった場合、消費者はこの理由で送料を支払う必要はありません。配送中に製品が破損した場合、消費者は当社のカスタマーサービス (service@carpho.com) に連絡して、無料で交換品をリクエストできます。

返金 (該当する場合)

返品が受領され検査されたら、返品された商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。返金の承認または拒否についてもお知らせします。承認された場合、返金が処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

パッケージが受領され、品質の問題によるものでない場合、消費者は返金を申請できません。

返金の遅延または不足 (該当する場合)

それでも返金が受け取れない場合は、まず銀行口座を再度確認してください。

次に、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に反映されるまでに時間がかかる場合があります。次に、銀行に連絡してください。返金が反映されるまでに処理時間がかかることがよくあります。これらすべてを行ってもまだ返金が受け取れない場合は、service@carpho.com までご連絡ください。

返送先住所を取得するには、service@carpho.com のカスタマーサービスにお問い合わせください。

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